摘要

OpenAI 推出 Businesses in ChatGPT 测试版，企业可通过 Business Hub 认领商家身份、维护信息并查看用户在 ChatGPT 中的互动数据，美国符合条件的电商与在线服务商家还可上线 Business Agent 直接接待用户。该功能面向 ChatGPT 每周 12 亿用户，意味着 ChatGPT 从问答入口进一步变成商家与用户的交易触点。

事件经过

OpenAI 正式发布 Businesses in ChatGPT（测试版），给企业提供在 ChatGPT 内连接用户的新方式。官方称 ChatGPT 每周有 12 亿用户，新产品要让商家在用户比较、选择、决策的过程中被看到、被理解。

产品由两部分构成：一是 Business Hub，企业可在此认领自己的组织，完成验证后更新关键信息，并以自助方式上传带价格与库存的产品 feed；二是 Business Agents，先面向美国符合条件的电商与在线服务企业开放，让商家通过自己的 Business Agent 直接与用户交互。

OpenAI 表示，符合条件的商家只要所在地区可用 ChatGPT，即可通过 Business Hub 认领企业身份；现有 OpenAI Enterprise 客户与广告主可直接通过 OpenAI 对接人完成认领；Shopify 商家可从 Business Hub 或 Shopify 后台连接店铺、同步商品信息。

关键能力与数据

覆盖规模：面向 ChatGPT 每周约 12 亿用户

Business Hub：认领组织身份、验证后更新关键信息、接入自助产品 feed（含价格与库存）

Business Agents：先向美国符合条件的电商与在线服务商家开放，支持用户在 ChatGPT 内直接与该商家的 Agent 交互

接入路径：自助认领、Enterprise 客户与广告主专属通道、Shopify 商家后台直连三种方式

覆盖范围：任何位于 ChatGPT 可用地区且符合条件的商家均可认领

状态：Businesses in ChatGPT 为测试版

行业意义

这是 ChatGPT 商业化路径的又一次外延：从订阅、广告，走向"商家侧基础设施"。企业把自己的商品、价格、库存以结构化方式提交给 ChatGPT，等于把商品目录交给了对话式入口，而 Business Agent 承担售前咨询与转化。

对电商与本地服务商家而言，新的问题是渠道权重——过去争的是搜索排名与平台流量，现在要争的是模型在推荐与比较环节的引用。对 OpenAI 来说，Business Hub 沉淀的商家数据与互动洞察，会成为广告与佣金类收入的底层资产，但也把信息准确性与用户信任的压力同步放大。

原文出处

- 来源：OpenAI 官方公告，2026-11-10（美东时间） - 链接：https://openai.com/index/introducing-businesses-chatgpt/